Impacto da responsabilidade social no posicionamento de marcas brasilienses: um estudo de caso

Resumo

O presente estudo de caso aprofunda a análise do impacto da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) no posicionamento estratégico da marca Brasal Refrigerantes, em uma colaboração sinérgica com o Instituto + Brasal. A investigação adota uma perspectiva que examina a percepção dos colaboradores e a eficácia da comunicação institucional. Com uma abordagem metodológica qualitativa e de caráter descritivo-exploratório, a pesquisa foi estruturada, utilizando entrevistas semiestruturadas com funcionários-chave e uma análise semiótica dos canais digitais e dos materiais institucionais da empresa. A fundamentação teórica baseou-se na análise de conteúdo de Bardin (2016) e no modelo de Kress e van Leeuwen (2006) para a interpretação semiótica de elementos visuais e textuais. Os resultados revelaram que, no ambiente interno, as iniciativas de RSC são percebidas como um componente estratégico e vital da cultura corporativa, contribuindo significativamente para fortalecer a reputação da empresa e o engajamento dos colaboradores. No plano externo, a comunicação da empresa reforça os valores de cuidado e compromisso com a comunidade, embora exista um potencial para ampliar o alcance e a clareza das mensagens. Constatou-se, ainda, a necessidade de maior sistematização dos processos de comunicação e de uma mensuração mais rigorosa do impacto social das ações para maximizar os resultados. Conclui-se, portanto, que a integração harmoniosa e consistente entre práticas socioambientais, posicionamento de marca e estratégias de comunicação pode consolidar a Brasal Refrigerantes como um exemplo de referência em responsabilidade social no mercado brasileiro.